Devoluciones

En Tienda Bogat ® trabajamos para garantizar la mejor experiencia a nuestras clientas. Sabemos que pueden surgir inconvenientes y, por eso, queremos que conozcas nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Reintegro por productos con defecto de fábrica o en mal estado

   Si el producto que recibiste presenta un defecto de fábrica o llegó en mal estado, podés solicitar el reintegro del dinero. Para gestionar tu solicitud, te pediremos:

   • Fotos que evidencien claramente el defecto o problema del producto.

   • El comprobante de envío del producto devuelto a Tienda Bogat.

   Una vez verificado el defecto y recibido el comprobante, realizaremos el reintegro del monto correspondiente a través de Mercado Pago
   
   

2. Producto distinto al solicitado

   Si por error recibiste un producto distinto al que pediste, la situación quedará sujeta a revisión. Esto se debe a que evaluaremos el valor del producto entregado por error en comparación con el solicitado. Una vez realizada la revisión:

   • Generaremos el reintegro correspondiente al monto adecuado a través de Mercado Pago.

   Es importante destacar que no realizamos cambios ni reemplazos de productos.
   
   

3. Faltantes de productos o accesorios

   Si tu pedido presenta un faltante de producto o accesorio, procesaremos el reintegro del monto correspondiente al artículo pendiente, también a través de Mercado Pago.

Aclaraciones importantes

• En Tienda Bogat ® no realizamos cambios de productos, solo reintegros de dinero en caso de defecto, error o faltantes comprobados.

• Los reclamos deben realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a recibir la compra.

• Los productos de higiene personal están excluidos de nuestra política de devoluciones.

• El reintegro será procesado una vez que verifiquemos la situación reportada, de acuerdo con los procedimientos mencionados.

• En caso de que la logística haya realizado más de un intento de devolución, se cobrarán esos intentos al cliente, ya que el envío gratis solo aplica cuando el cliente recibe su producto en la primer entrega.

Si tenés alguna duda o consulta, estamos para ayudarte.

¡Gracias por elegir Tienda Bogat ® ! 🌟